Wil jij graag de organisatie doelstellingen en de behoefte van het individu optimaal samen laten werken? En op deze manier uitdagingen overwinnen en doelstellingen behalen

Mijn aanpak

De op maat programma’s stel ik meestal samen op basis van een klantreis die ik ga maken. Ik kruip in de huid van jouw klant en kan zo zien, ruiken, proeven en voelen wat deze klant ervaart. Ik probeer zoveel mogelijk te leren van de weg die jouw klant aflegt om tot aankoop van een product of dienst over te gaan. Een klantreis is erg persoonlijk en misschien zal ik dit proces vaker doorlopen. Natuurlijk let ik extra op de boodschap en waarden die de organisatie wil overbrengen. Ik weeg het verschil af tussen de klantreis en de werkelijke nagestreefde uitstraling. Geeft dit een congruent beeld of zijn er nog veel verbeterpunten te behalen? 

In mijn werkwijze ligt de focus altijd op ‘meer klantgericht’ werken. Het aanpassen van de uitstraling en de communicatie naar buiten van de boodschap van je organisatie hoeft niet veel geld te kosten en kan vaak al bereikt worden met de middelen die je hebt. Medewerkers op de juiste manier instrueren en motiveren is daar een belangrijke schakel in. 

De klantreis wordt letterlijk helemaal in kaart en beeld gebracht. Dit werkt enorm verhelderend en geeft vaak al meer dan voldoende input om met de medewerkers van verschillende afdeling te spreken en de klant als centraal uitgangspunt te nemen. 

Neem contact met mij op

Wil jij graag de organisatiedoelstellingen en de behoefte van het individu optimaal samen laten werken? En op deze manier uitdagingen overwinnen en doelstellingen behalen dan ga ik graag met jou in gesprek. Vul het formulier in en we hebben op korte termijn een eerste contact.

12 + 2 =

Deze bedrijven gingen je voor

Linda heeft als ervaringsdeskundige en coach een krachtig trainingsprogramma opgezet en uitgevoerd in samenwerking met ons als ADF Stichting. Linda doorbreekt het taboe dat rondom angst en paniekaanvallen hangt en weet in begrijpelijke taal tot begrip te komen.

Doordat Linda haar eigen ervaringen constructief inzet, voel je je als deelnemer begrepen. Haar benadering is helemaal toegesneden op angstsymptomen, zodat je als deelnemers inzicht krijgt in hoe angst werkt.

Sander Pronk

Training Je bent niet je paniekaanval, Directeur Angst Dwang en Fobie Stichting